Facturación y cuenta

¿Cómo y cuándo recibiré mi factura?

Tu factura se envía automáticamente por correo electrónico una vez confirmado el envío del pedido. Si no la recibes, revisa tu bandeja de entrada o escríbenos para reenviártela. También puedes solicitar facturas personalizadas con tus datos de empresa o CIF intracomunitario. En pedidos pequeños, la factura puede incluirse junto al paquete o adherida al exterior del bulto.

¿Puedo cambiar mis datos de empresa o facturación?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido facturado o enviado. Si ya está emitida la factura, no se pueden modificar datos fiscales. Te recomendamos revisar bien tus datos (nombre fiscal, dirección y CIF) antes de confirmar el pedido.

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta o contactar con atención al cliente?

Puedes acceder a tu historial de pedidos desde el área “Mi cuenta”, donde verás facturas, estados de envío y datos de entrega. Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención está disponible por chat, correo electrónico o teléfono. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (excepto festivos).